서비스 이용약관

제1조 목적과 적용 범위

이 약관은 주식회사 솔리브벤처스(이하 ‘회사’)가 제공하는 테라토이 홈페이지, TheraToy Play 앱과 관련 콘텐츠·고객지원(이하 ‘서비스’)의 이용 조건 및 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

교구 구매·배송·교환·반품에는 주문 시 안내하고 동의받은 구매 이용약관이 함께 적용됩니다. 별도 계약이 있는 기관용 서비스나 연구 프로그램에는 해당 계약이 우선 적용되며, 관계 법령상 보장되는 권리는 제한되지 않습니다.

제2조 서비스 제공자

제3조 이용자와 보호자

아동은 보호자의 지도 아래 연령과 발달 수준에 맞게 서비스를 이용해야 합니다. 기기 연결, 구매, 개인정보 관련 선택과 문의는 보호자가 진행해 주세요. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 동의가 필요한 경우에는 법정대리인의 동의가 필요합니다.

미성년자가 유료 계약을 체결하려면 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 동의 없이 체결한 계약은 관계 법령에 따라 미성년자 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

별도 회원가입 없이 제공되는 앱 기능은 계정을 만들지 않고 이용할 수 있습니다. 주문 확인 링크와 고객지원용 인증정보는 다른 사람에게 공개하지 말아 주세요.

제4조 서비스 내용과 이용 환경

테라토이는 교구의 버튼과 움직임을 앱에 연결하여 영어·수학·탐구 등 놀이 콘텐츠를 제공합니다. 이용 가능한 콘텐츠와 지원 기기는 상품·앱 안내에서 확인할 수 있습니다.

교구와 연결하려면 호환되는 기기, 지원 운영체제와 블루투스 권한이 필요합니다. 설치·업데이트·일부 온라인 기능에는 인터넷 연결이 필요하며, 통신요금은 이용자의 요금제에 따라 발생할 수 있습니다.

기기에 저장되는 놀이 진행 상황과 설정은 앱 삭제, 데이터 초기화, 기기 변경 또는 백업 상태에 따라 복구되지 않을 수 있습니다. 회사가 별도로 안내한 경우를 제외하고 기기 간 자동 동기화를 보장하지 않습니다.

제5조 안전한 이용

제품에 표시된 사용 연령, 충전·보관 방법과 주의사항을 지켜 주세요. 보호자는 주변 공간과 교구 상태를 확인하고 적절한 이용 시간과 휴식을 지도해 주세요. 제품 파손이나 과열 등 이상이 있으면 사용을 멈추고 고객센터에 연락해 주세요.

테라토이의 놀이 콘텐츠와 이용 기록은 교육·놀이를 위한 것이며 질병의 진단·치료 또는 전문적인 의료·발달 평가를 대신하지 않습니다. 특정 학습 성과나 발달 개선 결과를 모든 이용자에게 보장하지 않습니다.

제6조 콘텐츠와 소프트웨어 이용

앱, 캐릭터, 영상, 음원, 문구와 디자인에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 안내된 이용 범위에서 서비스를 이용할 비독점적 권한을 부여받으며, 해당 권리를 소유하거나 제3자에게 재판매할 권한을 얻는 것은 아닙니다.

법령이 허용하거나 권리자가 동의한 경우를 제외하고 콘텐츠를 복제·배포·판매하거나 소프트웨어를 무단 변경·분석해서는 안 됩니다. 공개 소프트웨어 등 별도 라이선스가 적용되는 구성요소에는 해당 라이선스가 적용됩니다.

이용자가 작성한 리뷰의 권리는 작성자에게 있습니다. 회사는 리뷰 등록 시 별도로 동의받은 범위에서 이를 서비스에 게시하고 운영에 필요한 형식으로 표시할 수 있습니다. 별도 광고에 활용하려면 필요한 권한과 동의를 확인합니다.

제7조 이용자의 준수사항

이용자는 다른 사람의 개인정보·주문정보를 도용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다. 서비스 보안 우회, 비정상적인 자동 접속, 악성 코드 유포, 무단 데이터 수집, 저작권 침해 등 서비스나 다른 이용자에게 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.

리뷰와 문의에 불필요한 아동의 실명·연락처·건강정보 또는 다른 사람의 정보를 포함하지 말아 주세요. 회사는 개인정보 노출이나 권리 침해가 있는 게시물에 대해 필요한 범위에서 공개 제한·삭제 등의 조치를 하고, 필요한 경우 작성자에게 그 사유를 안내합니다.

제8조 개인정보 보호

개인정보의 수집·이용·제공·보유·삭제와 이용자 및 법정대리인의 권리는 개인정보 처리방침에 따릅니다. 이 약관에 대한 동의가 선택적인 분석·광고·마케팅이나 국외 이전에 대한 별도 동의를 대신하지 않습니다.

제9조 구매·결제·취소·환불

교구의 가격, 구성, 배송 예정일, 배송비, 반품·교환 조건은 상품 및 주문 화면과 구매 이용약관에서 확인할 수 있습니다. 기존 주문에는 해당 주문 시 동의한 조건이 적용됩니다.

유료 콘텐츠나 정기결제가 제공되는 경우에는 결제 전에 가격, 이용기간, 자동 갱신 여부와 해지·환불 조건을 안내합니다. 별도의 결제 동의 없이 서비스를 이용했다는 이유만으로 새 요금을 청구하지 않습니다.

Apple App Store 또는 Google Play에서 이루어진 결제·구독에는 해당 스토어의 결제·환불 절차가 함께 적용됩니다. 구독이 있는 경우 앱 삭제만으로 정기결제가 해지되지는 않으며, 결제한 스토어의 구독 관리에서 해지해야 합니다. 법정 청약철회권과 소비자 권리는 관계 법령에 따릅니다.

제10조 서비스 변경과 중단

회사는 기능 개선, 보안, 기기 호환성 또는 운영상 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다. 이용에 중요한 영향을 주는 변경이나 예정된 중단은 사유와 일정을 미리 안내합니다. 긴급한 장애·보안 조치 등 사전 안내가 어려운 경우에는 가능한 한 신속히 안내합니다.

이미 결제한 이용기간이나 제공하기로 한 콘텐츠에 실질적인 영향을 주는 변경·종료가 있는 경우에는 관계 법령과 구매 조건에 따라 대체 제공, 이용기간 조정 또는 환불 등 필요한 조치를 안내합니다.

제11조 이용 종료와 제한

이용자는 언제든지 앱 이용을 중단하거나 앱을 삭제할 수 있습니다. 개인정보 삭제는 개인정보 삭제 요청 안내에 따라 별도로 요청할 수 있습니다. 이용 중단이 이미 성립한 구매계약의 취소나 구독 해지를 뜻하지는 않습니다.

회사는 법령 또는 이 약관 위반, 보안 위협, 다른 이용자에 대한 피해가 있는 경우 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 제한 사유와 이의 제기 방법을 안내하며, 긴급한 보호 조치가 필요한 경우 먼저 조치한 후 안내할 수 있습니다. 이의는 고객센터로 접수할 수 있습니다.

제12조 회사의 책임

회사는 서비스 운영에 합리적인 주의를 기울이고 회사의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 관계 법령에 따라 책임을 집니다. 천재지변 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유의 책임은 관계 법령에 따라 판단합니다.

이 약관은 회사의 고의·중대한 과실, 제품 결함으로 인한 책임이나 법률상 배제할 수 없는 손해배상·환불 책임을 면제하지 않습니다. 이용자의 소비자 권리를 일률적으로 제한하는 것으로 해석하지 않습니다.

제13조 약관 변경과 통지

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 사유와 시행일을 원칙적으로 7일 전부터 안내하고, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 안내합니다. 개별 통지가 필요한 경우에는 확보한 연락처나 앱 내 안내 등 적절한 방법을 이용합니다.

이용자는 변경 약관에 동의하지 않으면 이용을 종료할 수 있으며, 이미 결제한 계약의 처리에 관해서는 고객센터에 문의할 수 있습니다. 별도 동의가 필요한 변경은 동의를 받고, 약관 변경만으로 기존 구매 조건을 소급하여 불리하게 바꾸지 않습니다.

제14조 문의와 분쟁 해결

서비스 관련 문의·불만은 support@theratoy.shop 또는 010-3415-9912로 접수할 수 있습니다. 회사는 접수 내용을 확인하여 처리 결과를 안내합니다.

이 약관에는 대한민국 법률을 적용합니다. 분쟁은 당사자 간 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 해결되지 않으면 관계 법령이 정한 소비자 분쟁 조정 절차 또는 관할 법원을 이용할 수 있습니다.

이 약관은 2026년 11월 4일부터 적용합니다.