개인정보 처리방침

적용 범위와 처리 원칙

이 방침은 주식회사 솔리브벤처스(이하 ‘회사’)가 대한민국에서 제공하는 테라토이 홈페이지(theratoy.shop), TheraToy Play 앱, 교구 구매 및 관련 고객지원에 적용됩니다. 별도 동의서가 있는 연구·임상 프로그램은 해당 프로그램에서 안내한 처리 항목과 조건을 함께 적용합니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 정보와 이용자가 선택하여 제공하는 정보를 구분합니다. 주문 처리와 고객지원에 필요한 정보는 계약 체결·이행을 위해, 법정 거래기록은 법률상 의무 이행을 위해 처리합니다. 선택적 광고·마케팅 등 동의가 필요한 처리는 별도로 동의를 받는 대상이며, 단순히 이 페이지를 열거나 서비스를 이용했다는 이유만으로 동의한 것으로 간주하지 않습니다.

아래 정보가 모든 이용자에게서 수집되는 것은 아닙니다. 앱 이용, 상품 주문, 대기 신청, 리뷰 작성 등 실제로 이용하는 기능에 따라 처리 항목이 달라집니다.

앱에서 처리하는 정보

TheraToy Play는 교구와 연결하여 놀이 콘텐츠를 제공하는 앱입니다. 기본 놀이 기능을 위해 보호자나 아동의 이메일·비밀번호로 별도 회원가입을 요구하지 않습니다.

앱의 블루투스 연결은 교구를 찾고 조작하기 위한 것입니다. 교구 연결을 위해 아동의 실제 위치를 지도에 표시하거나 이동 경로를 추적하지 않습니다. 기본 놀이 기능에서 아동의 음성 녹음·카메라 촬영·연락처 열람을 요구하지 않습니다.

홈페이지의 Google Analytics·Meta 광고 성과 분석과 앱의 이용 분석은 별도입니다. 홈페이지에서 분석 동의를 변경해도 앱이나 운영체제의 설정까지 자동으로 바뀌지는 않습니다.

아동과 법정대리인의 권리

교구 설정, 개인정보에 관한 선택, 구매와 고객지원은 보호자가 진행해 주세요. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거하여 처리하려면 법정대리인의 동의와 그 확인이 필요합니다. 운영체제의 블루투스·추적 허용은 법정대리인의 개인정보 처리 동의를 대신하지 않습니다.

법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 필요한 동의 없이 아동의 개인정보가 처리되었다고 판단되면 아래 개인정보 문의처로 알려 주세요. 회사는 사실관계를 확인하고 불필요한 처리 중단과 삭제 등 필요한 조치를 합니다.

놀이 점수나 완료 기록은 의료적 진단 결과가 아닙니다. 별도 연구 참여나 건강·발달 관련 정보 제공을 일반적인 앱 이용 또는 교구 구매의 필수 조건으로 삼지 않습니다.

앱 접근 권한

권한은 기기의 ‘설정’에서 테라토이 앱을 선택하여 변경할 수 있습니다. 운영체제에 따라 메뉴 이름이 다를 수 있습니다.

앱 처리업체와 국외 이전

앱은 아래 외부 서비스를 이용합니다. 정보는 해당 기능 실행과 분석 이벤트 발생 시 네트워크로 전송되며, 국내 주문 데이터 저장소와 별도로 처리됩니다.

앱의 국외 처리에 관한 열람·삭제·동의 철회·처리정지 요청은 support@theratoy.shop에서 접수합니다. 회사가 처리하는 정보와 요청 범위를 확인한 뒤 필요한 경우 해당 처리업체에 요청을 전달합니다. 업데이트 설정 등 서비스 제공에 필요한 정보 처리를 중단하면 관련 기능이 제한될 수 있습니다.

주문·대기 신청의 운영 저장소가 서울에 있다는 안내가 앱 분석 자료나 모든 외부 서비스의 처리 위치가 국내라는 뜻은 아닙니다. 홈페이지의 선택적 통계·광고 분석에 대한 이전 항목, 국가, 동의·철회 방법과 보유기간은 아래에 별도로 안내합니다.

테라토이 출시 대기 신청

주식회사 솔리브벤처스는 행사 방문자의 테라토이 출시 대기 신청을 접수하고 추가 할인 혜택을 관리합니다. 신청은 만 14세 이상만 가능하며, 보호자 본인의 정보를 입력해 주세요. 아동의 이름·연락처는 수집하지 않습니다.

입력한 이름·휴대폰 번호는 홈페이지 호스팅 저장소 대신 서울 리전 접수 서버에 직접 전송하며, 암호화해 저장합니다. 신청자 명단은 권한이 있는 운영자만 조회·삭제할 수 있습니다. 이름·휴대폰 번호를 Google Analytics나 Meta 광고 시스템에 제공하지 않습니다. Google의 부수적인 계정·보안·지원 처리와 홈페이지 제공에 관한 사항은 아래 온라인 주문 정보의 처리 서비스 안내를 함께 확인해 주세요.

광고성 정보 문자(SMS) 수신 동의 — 선택

별도로 선택한 경우에만 이름·휴대폰 번호를 이용해 테라토이 출시·구매 혜택에 관한 광고성 문자를 보냅니다. 보유·이용기간은 신청일부터 최대 1년(364일), 목적 달성 또는 동의 철회 시까지입니다. 선택하지 않아도 신청자 할인 혜택을 받을 수 있으며, 출시 소식은 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

현재 대기 신청으로 문자를 자동 발송하지 않습니다. 문자 발송 업체가 확정되면 업체와 위탁 업무를 이 방침에 반영한 뒤 발송하며, 광고성 문자에는 무료 수신 거부 방법을 안내합니다. 동의 철회·신청 취소·열람·정정·삭제는 support@theratoy.shop으로 요청할 수 있습니다.

선택적 이용 통계 분석

공식몰은 별도 선택 없이 홈·상품 페이지 조회, 구매하기 클릭, 주문서 진입 횟수를 한국 시간 날짜와 광고 소재별로 합산합니다. 이 통계에는 쿠키, 방문자 ID, IP 주소, 주문 정보, 개별 방문 기록을 저장하지 않으며 Google이나 Meta로 전송하지 않습니다.

주식회사 솔리브벤처스는 별도로 동의한 경우에만 Google Analytics를 이용하여 사이트 이용 현황과 광고 유입·구매 성과를 분석합니다. 이용 통계 수집·이용과 국외 이전은 각각 선택 사항이며, 둘 다 동의했을 때 분석 기능이 작동합니다. 거부해도 상품 구매와 사이트 이용에는 영향이 없습니다.

받는 분 이름, 이메일, 전화번호, 배송지, 배송 요청사항, 카드번호·결제 인증정보, 비공개 주문 조회 링크와 접근 토큰은 Google Analytics에 전송하지 않습니다. 주문 확인·리뷰 작성·운영자 화면과 테스트 주문은 분석 대상에서 제외합니다. Google Signals와 맞춤 광고 기능은 사용하지 않습니다.

Google은 서비스 운영·스팸 탐지와 대략적인 위치 파악에 IP 주소를 사용한 후 원시 IP 주소를 삭제한다고 안내합니다. 자세한 내용은 Google의 IP 주소 처리 안내와 데이터 보관 안내에서 확인할 수 있습니다.

이용 통계의 국외 이전

분석 정보는 서울 주문 데이터 저장소와 별도로 Google의 해외 시스템에서 처리됩니다. 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호에 따른 별도 동의를 받은 범위에서 이전합니다.

국가·지역은 2026년 10월 13일 확인한 Google Analytics 처리업체 소재지와 Google 데이터센터 목록을 기준으로 한 처리 가능 범위입니다. 모든 국가로 이전된다는 뜻은 아니며, 개별 이용자의 실제 전송·저장 경로는 당사가 확인할 수 없습니다. 벨기에·핀란드·칠레·우루과이는 Google 전사 데이터센터 목록에 따른 국가입니다. 서비스 운영·지원에는 Google 데이터 처리 약관이 적용됩니다.

동의를 철회하면 이 브라우저의 추가 분석을 중단하고 분석용 쿠키를 삭제합니다. 이 브라우저에서 연결된 주문의 분석 전송 중단도 요청하며, 통신 장애가 있으면 다음 방문 시 재시도합니다. 이미 Google에 전송된 자료가 쿠키 삭제만으로 지워지는 것은 아닙니다. 열람·삭제 등 요청은 support@theratoy.shop으로 접수해 주세요.

선택적 Instagram·Facebook 광고 성과 분석

주식회사 솔리브벤처스는 광고 성과 분석 정보 수집·이용, Meta에 대한 정보 제공, 국외 이전에 각각 동의한 경우에만 Meta Pixel과 Conversions API를 사용합니다. Google Analytics 동의와 별개이며, 세 항목을 모두 선택해야 작동합니다. 모두 거부해도 주문·결제·고객지원을 이용할 수 있습니다.

이름, 이메일, 전화번호, 배송지, 배송 요청사항, 카드번호·결제 인증정보, 비공개 주문 조회 링크·접근 토큰은 보내지 않습니다. 이메일·전화번호를 변환해 제공하는 고급 매칭도 사용하지 않습니다. 주문 확인·리뷰 작성·운영자 화면과 테스트 주문은 대상에서 제외합니다. 구매 이벤트는 결제 승인 확인 후 서버에서 한 번 처리하며, 주문 완료 화면을 다시 열어도 새 구매로 처리하지 않습니다.

Meta에 대한 제공 및 국외 이전

철회하면 이 브라우저의 추가 Meta 전송을 중단하고 관련 쿠키를 삭제합니다. 이 브라우저에 연결된 주문의 서버 전송 중단도 요청하며, 통신 장애 시 다음 방문에서 재시도합니다. 이미 전송 중인 요청을 회수하거나 Meta에 전달된 정보를 쿠키 삭제만으로 지울 수는 없습니다. 개인정보 열람·삭제 요청은 support@theratoy.shop으로 접수해 주세요.

자세한 내용은 Meta Business Tools 약관, Meta 개인정보처리방침 및 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.

보유기간과 파기

개인정보는 해당 목적에 필요한 기간 동안 보관하고, 목적 달성·동의 철회·보유기간 만료 시 지체 없이 삭제합니다. 관계 법령에 따라 보관해야 하는 자료는 다른 용도로 이용하지 않도록 분리하여 관리합니다.

전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고 종이 문서는 분쇄합니다. 보유기간이 지난 운영 정보는 정기 정리 절차에서 삭제하며, 장애가 발생한 경우 복구 후 재처리합니다. 외부 서비스의 백업 자료는 해당 업체의 삭제 주기에 따라 제거되며 일반 서비스 운영에 다시 사용하지 않도록 관리합니다.

기존 가정 체험 신청 정보

신규 무료 가정 체험 신청은 받지 않습니다. 기존 신청자의 보호자 휴대폰 번호, 신청·동의 일시와 동의문 버전은 신청 접수·선정·일정 안내 목적으로, 신청 당시 고지한 기간 내에서 최대 1년간 처리합니다. 더 짧은 기간에 동의한 신청에는 그 기간을 적용하며, 목적 달성 또는 동의 철회 시 더 일찍 삭제합니다. 연락처는 Google Cloud 서울 리전에서 암호화하여 보관합니다.

2026년 9월 8일 이후 담당자용 Slack 알림에는 신청자 연락처를 넣지 않습니다. 그 전에 별도 국외 이전 동의를 받아 Slack에 전달한 연락처가 있는 경우 당시 고지한 최대 7일 및 철회 시 삭제 기준을 적용합니다. 문의·삭제 요청은 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.

열람·정정·삭제 및 동의 철회

1. 제목에 ‘테라토이 개인정보 요청’을 적고, 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회 중 원하는 내용을 알려 주세요.
2. 앱 정보는 이용한 앱 이름·기기 종류·교구에 표시된 기기 이름, 주문 정보는 주문번호 또는 주문 시 사용한 이메일 등 요청 대상을 찾는 데 필요한 최소한의 정보를 알려 주세요. 비밀번호·결제 인증정보·주민등록번호를 보내지 마세요.
3. 회사는 본인 또는 법정대리인 여부와 요청 범위를 확인하고 관계 법령의 기한 안에 처리 결과를 안내합니다. 추가 확인이 필요하거나 삭제할 수 없는 법정 보관 자료가 있으면 이유와 남은 보관기간을 함께 안내합니다.

앱 삭제나 블루투스 연결 해제만으로 이미 외부 분석 서비스에 전송된 자료가 삭제되지는 않습니다. 앱에 별도 회원계정이 없는 경우에도 기기와 연결된 이용 자료의 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사가 요청 대상을 찾기 어려운 경우 확인에 필요한 기기·이용 정보를 추가로 요청할 수 있습니다.

홈페이지의 선택적 통계·광고 분석은 개인정보·분석 설정에서 거부하거나 철회할 수 있습니다. 선택 동의를 거부해도 구매와 고객지원은 이용할 수 있습니다. 공개 리뷰의 삭제와 대기 신청 취소도 같은 이메일로 요청할 수 있습니다.

안전한 정보 처리

회사는 개인정보 접근 권한을 필요한 담당자로 제한하고 암호화 통신, 주문·연락처 암호화 저장, 접근 기록 관리와 운영 점검을 적용합니다. 처리업체에 업무를 맡길 때에는 목적 외 처리 금지, 보호 조치와 삭제 등 필요한 사항을 정하고 관리합니다.

개인정보를 판매하지 않습니다. 위탁 처리와 위에서 별도로 설명한 Meta 제공 외에 개인정보를 제3자에게 제공할 필요가 있는 경우에는 법률상 근거가 있거나 이용자에게 제공받는 자·목적·항목·보유기간을 안내하고 필요한 동의를 받은 범위에서 처리합니다.

개인정보 문의와 권리 구제

개인정보 침해 상담·신고는 개인정보침해 신고센터, 분쟁 조정은 개인정보분쟁조정위원회를 이용할 수 있습니다.

처리방침 변경

처리 목적·항목·보유기간이나 이용자 권리에 중요한 변경이 있으면 시행 전에 홈페이지 또는 앱의 적절한 방법으로 안내합니다. 별도 동의가 필요한 변경은 필요한 동의 절차를 거칩니다.

이 방침은 2026년 11월 4일부터 적용합니다. 기존 동의를 근거로 보관하는 정보는 당시 고지한 목적과 기간을 임의로 확대하지 않습니다.